ரத்து, திருப்பி அனுப்புதல், பணம் திருப்பித் தருதல்

1. பணம் திருப்பித் தருவது யார்

1.1. ஒவ்வொரு பொருளையும், சேவையையும், வகுப்பையும் விற்பது அதைப் பட்டியலிடும் சுயாதீன விற்பனையாளர். HubBub என்பது நீங்கள் ஆர்டர் செய்யும் சந்தை, விற்பனையாளர் அல்ல.

1.2. உங்கள் பணம் எங்கு செல்கிறது என்பது நீங்கள் செலுத்தும் முறையைப் பொறுத்தது. டெலிவரியில் பணம் என்றால் ஆர்டர் வந்தபோது விற்பனையாளருக்குச் செலுத்துவீர்கள், வங்கிப் பரிமாற்றம் கடையின் கணக்குக்கே செல்லும். அட்டைப் பணம் எங்கள் பணம் செலுத்தும் சேவையான PayHere மூலம் சந்தையின் கணக்குக்குச் செல்லும்.

1.3. பணம் திருப்பித் தருவதை நீங்கள் வாங்கிய விற்பனையாளருடன் ஒப்புக்கொள்ளுங்கள். டெலிவரியில் பணம், வங்கிப் பரிமாற்றம் ஆகியவற்றில் விற்பனையாளர் பணத்தைத் திருப்பித் தருவார். அட்டைப் பணத்தை விற்பனையாளரால் திருப்ப முடியாது, அதனால் ஒப்புக்கொண்ட பின் சந்தைக் குழு அதை அனுப்பும். செயலி தானாகப் பணம் திருப்பி அனுப்புவதில்லை.

1.4. உங்கள் ஆர்டரின் உரையாடல் மூலம் விற்பனையாளருக்குச் செய்தி அனுப்புங்கள். ரத்து, திருப்பி அனுப்புதல் அல்லது பணம் திருப்பித் தருதலை விரைவாகத் தீர்க்க இதுவே சிறந்த வழி, இரு தரப்பும் பார்க்கக்கூடிய பதிவும் இருக்கும்.

2. ஆர்டரை ரத்து செய்தல்

2.1. விற்பனையாளர் ஆர்டரை உறுதிசெய்வதற்கு முன் எந்த நேரத்திலும் ஆர்டர் பக்கத்திலிருந்து நீங்களே கட்டணமின்றி அதை ரத்து செய்யலாம்.

2.2. விற்பனையாளர் உறுதிசெய்த பிறகு, அதே பக்கத்திலிருந்து ரத்துக் கோரலாம். ஆர்டர் எந்த நிலையில் உள்ளது என்பதைப் பொறுத்து விற்பனையாளர் அல்லது சந்தைக் குழு அதை அங்கீகரிக்கலாம் அல்லது நிராகரிக்கலாம்.

2.3. ஏற்கனவே டெலிவரிக்கு அனுப்பப்பட்ட ஆர்டரைச் செயலியில் ரத்து செய்ய முடியாது. விற்பனையாளருக்குச் செய்தி அனுப்புங்கள், அது இன்னும் உங்களை வந்து சேரவில்லை என்றால் அவர்கள் அதை நிறுத்த முடியலாம்.

2.4. ஒரு ஆர்டரை அல்லது அதன் ஒரு பகுதியை நிறைவேற்ற முடியாதபோது விற்பனையாளர் அதை ரத்து செய்யலாம். அவர்கள் காரணம் சொல்ல வேண்டும், அதை உங்கள் ஆர்டர் பக்கத்திலும் கடையுடனான உரையாடலிலும் படிக்கலாம்.

2.5. ரத்தான ஆர்டர் டெலிவரியில் பணம் முறையில் இருந்தால், நீங்கள் எதுவும் செலுத்தவில்லை, உங்களுக்குத் தர வேண்டியதும் இல்லை. வேறு முறையில் ஏற்கனவே செலுத்தியிருந்தால், ரத்தான பொருட்களுக்கான முழுப் பணமும் உங்களுக்குத் திரும்பக் கிடைக்க வேண்டும், அதை விற்பனையாளருடன் ஏற்பாடு செய்யுங்கள்.

3. திருப்பி அனுப்புதல்

3.1. திருப்பி அனுப்புதல் பொருளின் விற்பனையாளருடன் ஒப்புக்கொள்ளப்படும். உங்கள் ஆர்டரின் உரையாடல் மூலம் அவர்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள், தேவையானால் படங்களையும் அனுப்புங்கள், திருப்பி அனுப்புதல் முடியும் வரை பொருளையும் அதன் பொதியையும் கிடைத்தபடியே வைத்திருங்கள்.

3.2. மனம் மாறியதால் மட்டும் ஒரு பொருளைத் திருப்பி அனுப்புவதற்கான விதிமுறைகளை ஒவ்வொரு விற்பனையாளரும் தாமே வைத்துக்கொள்கிறார் — அதை ஏற்பாரா, திருப்பி அனுப்பும் கட்டணத்தை யார் செலுத்துவது என்பதும் உட்பட. இது உங்களுக்கு முக்கியம் என்றால் வாங்குவதற்கு முன் கடையிடம் கேளுங்கள்.

3.3. சேதமாக வந்த, நீங்கள் ஆர்டர் செய்ததல்லாத, பொருட்கள் குறைவான, அல்லது வரவே இல்லாத ஆர்டரை விற்பனையாளர் சரிசெய்ய வேண்டும். அது மனம் மாறுவது அல்ல, அதனால் உங்களுக்கு நட்டம் வரக் கூடாது.

4. சேவைகள், வகுப்புகள், முன்பதிவுகள்

4.1. சேவைக்கோ வகுப்புக்கோ நீங்கள் செய்யும் முன்பதிவு ஒரு கோரிக்கை, அதற்குச் செயலி பணம் வாங்குவதில்லை. அதை என் முன்பதிவுகளில் ரத்து செய்யலாம்.

4.2. சேவைக்கான அல்லது வகுப்புக்கான பணம் கடையுடனே நேரடியாக ஏற்பாடு செய்யப்படும், செயலி மூலம் அல்ல.

4.3. நீங்கள் ஏற்கனவே செலுத்திய பிறகு கடை அதை ரத்து செய்தால், மறுத்தால், அல்லது உறுதிசெய்த நேரத்தைக் காக்க முடியாவிட்டால், அந்தப் பணம் கடையிடமிருந்து உங்களுக்குத் திரும்பக் கிடைக்க வேண்டும். நீங்கள் தாமதமாக ரத்து செய்தால் அல்லது வரவில்லை என்றால், கடையின் சொந்த ரத்து விதிமுறைகள் பொருந்தும்.

5. கிடைத்த ஆர்டரில் பிரச்சனை

5.1. டெலிவரி ஆனது என்று குறிக்கப்பட்ட ஆர்டரில் ஏதாவது தவறு இருந்தால், அதைத் திறந்து "இந்த டெலிவரியில் பிரச்சனையா?" மூலம் புகார் செய்யுங்கள். என்ன தவறு என்று தேர்ந்தெடுத்து, விவரித்து, மூன்று படங்கள் வரை சேர்க்கலாம்.

5.2. டெலிவரிக்குப் பின் குறிப்பிட்ட காலத்துக்குள் புகார் செய்யலாம், அந்தக் காலத்தில் ஆர்டரில் அந்த வாய்ப்புத் தெரியும். வழக்கமாக அது 48 மணி நேரம், சந்தைக் குழு அதை மாற்றலாம்.

5.3. அது எப்படித் தீர்ந்தது என்று நீங்களும் விற்பனையாளரும் தனித்தனியே பதிவு செய்கிறீர்கள் — பணம் திருப்பித் தரப்பட்டது, பகுதி பணம் திருப்பித் தரப்பட்டது, மாற்றிக் கொடுக்கப்பட்டது, திரும்பப் பெறப்பட்டது, அல்லது வேறு வழியில் தீர்க்கப்பட்டது. இருவரும் ஒன்றே சொன்னால் புகார் மூடப்படும்.

5.4. நீங்களும் விற்பனையாளரும் ஒத்துப்போகாவிட்டால், அல்லது சில நாட்களுக்குள் (வழக்கமாக மூன்று) விற்பனையாளர் பதில் சொல்லாவிட்டால், சந்தைக் குழு தலையிட்டு முடிவு செய்யும். நீங்களே அவர்களைத் தலையிடக் கேட்கவும் முடியும். அவர்களின் முடிவோடு புகார் மூடப்படும்.

5.5. நீங்கள் இருவரும் ஒப்புக்கொண்டதையே புகார் பதிவு செய்கிறது, அதனால் பணம் உண்மையில் திரும்பக் கிடைத்த பிறகே பணம் திருப்பித் தரப்பட்டது என்று குறியுங்கள்.

6. பணம் உங்களுக்குத் திரும்பும் வழி

• டெலிவரியில் பணம்: ஆர்டர் வரும் வரை எதுவும் வாங்கப்படுவதில்லை, அதனால் ரத்தான ஆர்டருக்குத் திருப்பித் தர எதுவும் இல்லை. ஏற்கனவே கொடுத்த பணத்தை விற்பனையாளர் திருப்பித் தருவார்.
• வங்கிப் பரிமாற்றம்: நீங்கள் கடைக்கே செலுத்தினீர்கள், அதனால் நீங்கள் செலுத்திய கணக்குக்கே கடை அதைத் திருப்பித் தரும். அதை உங்கள் ஆர்டரின் உரையாடலில் ஒப்புக்கொள்ளுங்கள்.
• அட்டைப் பணம்: விற்பனையாளருடன் ஒப்புக்கொண்ட பின் சந்தைக் குழு PayHere மூலம் பணத்தைத் திருப்பி அனுப்பும். அனுப்பிய பிறகு அது உங்கள் கணக்கில் தெரிய சில வேலை நாட்கள் ஆகலாம்.
• வாலட் அல்லது QR: நீங்கள் செலுத்திய அதே வழியில் விற்பனையாளருடன் ஏற்பாடு செய்யுங்கள்.

6.1. பணம் திருப்பித் தருதல் எந்த நிலையில் உள்ளது என்பதைச் செயலி காட்ட முடியாது. உரையாடலில் விற்பனையாளரிடம் கேளுங்கள், பதில் கிடைக்கவில்லை என்றால் புகார் செய்யுங்கள் அல்லது எங்களுக்குக் கருத்து அனுப்புங்கள்.

7. விற்பனையாளருடன் ஒத்துப்போக முடியாவிட்டால்

7.1. ஆர்டர் டெலிவரி ஆகியிருந்தால் அதற்குப் புகார் செய்யுங்கள், இன்னும் ஆகவில்லை என்றால் செயலியிலிருந்து எங்களுக்குக் கருத்து அனுப்புங்கள்.

7.2. சந்தைக் குழு ஒரு புகாரை முடிவு செய்யலாம், ஒன்றைச் சரிசெய்யும்படி விற்பனையாளரைக் கேட்கலாம், செய்யாத விற்பனையாளரை நீக்கலாம். HubBub விற்பனையாளர் அல்ல, அதனால் அட்டைப் பணத்தைத் திருப்பி அனுப்புவதைத் தவிர விற்பனையாளருக்காகப் பணம் திருப்பிச் செலுத்துவதில்லை.

7.3. நீங்கள் வாழும் இடத்துக்குப் பொருந்தும் நுகர்வோர் சட்டத்தின் கீழ் உங்களுக்கு உள்ள உரிமைகளை இந்தக் கொள்கை எடுத்துவிடாது.

8. நீங்கள் இங்கு விற்றால்

8.1. விற்பனையாளர்கள் இந்தக் கொள்கையைப் பின்பற்ற வேண்டும், ரத்துக் கோரிக்கைகளுக்கும் புகார்களுக்கும் விரைவாகப் பதில் சொல்ல வேண்டும், இந்தக் கொள்கை சொல்லும் இடங்களில் வாடிக்கையாளருக்குப் பணம் திருப்பித் தர வேண்டும்.

8.2. மனம் மாறுவதற்கான விதிமுறைகளை விற்பனையாளர் தாமே வைத்துக்கொள்ளலாம், கேட்கும் வாடிக்கையாளருக்கு அவற்றைச் சொல்ல வேண்டும், அவை இந்தக் கொள்கையையோ சட்டத்தையோ விடக் குறைவாக இருக்கக் கூடாது.

8.3. மற்றவை விற்பனையாளர் விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளில் உள்ளன, பணம் திருப்பித் தருவது விற்பனையாளரின் பொறுப்பானால் என்ன நடக்கும் என்பதும் உட்பட.

9. இந்தக் கொள்கையின் மாற்றங்கள்

9.1. இந்தக் கொள்கையை நாங்கள் அவ்வப்போது மாற்றலாம். கடைசியாக மாற்றிய தேதி மேலே தெரியும்.

10. தொடர்பு

10.1. முதலில் உங்கள் ஆர்டரின் உரையாடல் மூலம் விற்பனையாளருக்குச் செய்தி அனுப்புங்கள். வேறு எதற்கும், செயலியில் கருத்து அனுப்பு என்பதைப் பயன்படுத்துங்கள். நீங்கள் உள்நுழையவில்லை என்றால், நாங்கள் பதில் சொல்ல மின்னஞ்சல் முகவரியையும் சேர்க்கவும்.