අවලංගු කිරීම්, ආපසු දීම් සහ මුදල් ආපසු දීම්

1. මුදල් ආපසු දෙන්නේ කවුද

1.1. හැම භාණ්ඩයක්, සේවාවක් සහ පන්තියක් විකුණන්නේ ඒක දාන ස්වාධීන විකුණන්නා. HubBub කියන්නේ ඔබ ඇණවුම දෙන වෙළඳපොළ, විකුණන්නා නෙවෙයි.

1.2. ඔබේ මුදල් යන තැන ගෙවන විදිය අනුව වෙනස් වෙනවා. ලැබුණාම ගෙවීමේදී ඇණවුම ආවාම මුදල විකුණන්නාට ගෙවනවා, බැංකු මාරුවක් කඩේ ගිණුමටම යනවා. කාඩ්පතෙන් ගෙවන මුදල අපේ ගෙවීම් සේවාව වන PayHere හරහා වෙළඳපොළේ ගිණුමට යනවා.

1.3. මුදල් ආපසු දීම ගැන එකඟ වෙන්නේ ඔබ ගත්ත විකුණන්නා එක්ක. ලැබුණාම ගෙවීම සහ බැංකු මාරු වලදී විකුණන්නා මුදල් ආපසු දෙනවා. කාඩ්පත් ගෙවීමක් විකුණන්නාට ආපසු හරවන්න බැරි නිසා, එකඟ වුණාට පස්සේ ඒ මුදල ආපසු යවන්නේ වෙළඳපොළ කණ්ඩායම. යෙදුම තනියම මුදල් ආපසු යවන්නේ නෑ.

1.4. ඔබේ ඇණවුමේ කතාබහෙන් විකුණන්නාට පණිවිඩයක් යවන්න. අවලංගු කිරීමක්, ආපසු දීමක් හෝ මුදල් ආපසු දීමක් ඉක්මනින්ම හදාගන්න ඒක හොඳම විදිය, දෙපැත්තටම බලාගන්න පුළුවන් සටහනකුත් තියෙනවා.

2. ඇණවුමක් අවලංගු කිරීම

2.1. විකුණන්නා ඇණවුම තහවුරු කරන්න කලින් ඕන වෙලාවක ඔබටම ඇණවුමේ පිටුවෙන් ඒක නොමිලේ අවලංගු කරන්න පුළුවන්.

2.2. විකුණන්නා තහවුරු කළාට පස්සේ, ඒ පිටුවෙන්ම අවලංගු කරන්න ඉල්ලන්න පුළුවන්. ඇණවුම කොතනට ආවද කියන එක අනුව විකුණන්නා හෝ වෙළඳපොළ කණ්ඩායම ඒක අනුමත හෝ ප්‍රතික්ෂේප කරයි.

2.3. බෙදාහැරීමට යවපු ඇණවුමක් තවදුරටත් යෙදුමෙන් අවලංගු කරන්න බෑ. විකුණන්නාට පණිවිඩයක් යවන්න, තාම ඔබට ලැබිලා නැත්නම් ඔවුන්ට ඒක නවත්වන්න පුළුවන් වෙයි.

2.4. ඇණවුමක් හෝ ඒකේ කොටසක් සපයන්න බැරි වුණොත් විකුණන්නාට ඒක අවලංගු කරන්න පුළුවන්. ඔවුන් හේතුවක් දෙන්න ඕන, ඒක ඔබේ ඇණවුමේ පිටුවෙන් සහ කඩේ එක්ක කතාබහෙන් කියවන්න පුළුවන්.

2.5. අවලංගු වුණ ඇණවුම ලැබුණාම ගෙවීමක් නම්, ඔබ මුකුත් ගෙවලා නෑ, ඔබට ලැබෙන්න මුකුත් නෑ. වෙන විදියකට දැනටමත් ගෙවලා තිබුණොත්, අවලංගු වුණ භාණ්ඩවල මුළු මුදලම ඔබට ආපසු ලැබෙන්න ඕන, ඒක විකුණන්නා එක්ක හදාගන්න.

3. ආපසු දීම්

3.1. ආපසු දීම් ගැන එකඟ වෙන්නේ භාණ්ඩයේ විකුණන්නා එක්ක. ඔබේ ඇණවුමේ කතාබහෙන් ඔවුන්ට කතා කරන්න, ඕන නම් ඡායාරූපත් යවන්න, ආපසු දීම ඉවර වෙනකම් භාණ්ඩයත් ඒකේ ඇසුරුමත් ලැබුණු විදියටම තියාගන්න.

3.2. ඔබේ හිත වෙනස් වුණා කියලා විතරක් භාණ්ඩයක් ආපසු දෙන එකට හැම විකුණන්නෙක්ම තමන්ගේ නියම හදනවා — ඒක පිළිගන්නවද, ආපසු යවන ගාස්තුව ගෙවන්නේ කවුද කියන එකත් ඇතුළුව. ඒක ඔබට වැදගත් නම් ගන්න කලින් කඩෙන් අහන්න.

3.3. කැඩිලා ආපු, ඔබ ඇණවුම් කරපු එක නොවෙන, භාණ්ඩ අඩු, නැත්නම් ලැබුණේම නැති ඇණවුමක් විකුණන්නා හරි කරලා දෙන්න ඕන. ඒක හිත වෙනස් වීමක් නෙවෙයි, ඒකෙන් ඔබට පාඩුවක් වෙන්න හොඳ නෑ.

4. සේවා, පන්ති සහ වෙන්කිරීම්

4.1. සේවාවකට හෝ පන්තියකට ඔබ කරන වෙන්කිරීම ඉල්ලීමක්, ඒකට යෙදුම මුදල් ගන්නේ නෑ. මගේ වෙන්කිරීම් වලින් ඒක අවලංගු කරන්න පුළුවන්.

4.2. සේවාවකට හෝ පන්තියකට ගෙවීම හදාගන්නේ කඩේ එක්කම, යෙදුමෙන් නෙවෙයි.

4.3. ඔබ දැනටමත් ගෙවලා තියෙද්දී කඩේ ඒක අවලංගු කළොත්, ප්‍රතික්ෂේප කළොත්, නැත්නම් තහවුරු කරපු වෙලාව තියාගන්න බැරි වුණොත්, ඒ මුදල කඩෙන් ඔබට ආපසු ලැබෙන්න ඕන. ඔබ පරක්කු වෙලා අවලංගු කළොත් හෝ ආවේ නැත්නම්, කඩේ තමන්ගේ අවලංගු කිරීමේ නියම අදාළ වෙනවා.

5. ලැබුණු ඇණවුමක ප්‍රශ්නයක්

5.1. ලැබුණා කියලා ලකුණු කරපු ඇණවුමක අවුලක් තියෙනවා නම්, ඒක ඇරලා "මේ බෙදාහැරීමේ ප්‍රශ්නයක්ද?" කියන තැනින් පැමිණිල්ලක් දාන්න. මොකද වුණේ කියලා තෝරලා, විස්තර කරලා, ඡායාරූප තුනක් වෙනකම් එකතු කරන්න පුළුවන්.

5.2. ලැබුණාට පස්සේ සීමිත කාලයක් ඇතුළත පැමිණිල්ලක් දාන්න පුළුවන්, ඒ කාලය ඇතුළත ඇණවුමේ ඒ විකල්පය පේනවා. සාමාන්‍යයෙන් ඒක පැය 48ක්, වෙළඳපොළ කණ්ඩායමට ඒක වෙනස් කරන්න පුළුවන්.

5.3. ඒක කොහොමද විසඳුණේ කියලා ඔබත් විකුණන්නාත් වෙන වෙනම සටහන් කරනවා — සල්ලි ආපසු දුන්නා, කොටසක් ආපසු දුන්නා, මාරු කරලා දුන්නා, ආපසු ගත්තා, නැත්නම් වෙන විදියකට විසඳුණා. දෙන්නම එකම දේ කිව්වාම පැමිණිල්ල වැහෙනවා.

5.4. ඔබත් විකුණන්නාත් එකඟ නොවුණොත්, නැත්නම් දවස් කීපයක් ඇතුළත (සාමාන්‍යයෙන් තුනක්) විකුණන්නා උත්තර නොදුන්නොත්, වෙළඳපොළ කණ්ඩායම මැදිහත් වෙලා තීරණය කරනවා. ඔබටම ඔවුන්ගෙන් මැදිහත් වෙන්න ඉල්ලන්නත් පුළුවන්. ඔවුන්ගේ තීරණයෙන් පැමිණිල්ල වැහෙනවා.

5.5. පැමිණිල්ලෙන් සටහන් වෙන්නේ ඔබ දෙන්නා එකඟ වුණ දේ, ඒ නිසා සල්ලි ඇත්තටම ආපසු ලැබුණාට පස්සේ විතරක් සල්ලි ආපසු දුන්නා කියලා ලකුණු කරන්න.

6. සල්ලි ආපසු ඔබට ලැබෙන විදිය

• ලැබුණාම ගෙවීම: ඇණවුම එනකම් මුකුත් ගන්නේ නෑ, ඒ නිසා අවලංගු වුණ ඇණවුමකට ආපසු දෙන්න මුකුත් නෑ. දැනටමත් දීපු සල්ලි විකුණන්නා ආපසු දෙනවා.
• බැංකු මාරුව: ඔබ ගෙව්වේ කඩේටම, ඒ නිසා ඔබ ගෙවපු ගිණුමටම කඩේ ඒක ආපසු දෙනවා. ඒක ඔබේ ඇණවුමේ කතාබහෙන් එකඟ කරගන්න.
• කාඩ්පත් ගෙවීම: විකුණන්නා එක්ක එකඟ වුණාට පස්සේ වෙළඳපොළ කණ්ඩායම PayHere හරහා මුදල් ආපසු යවනවා. යැව්වාට පස්සේ ඒක ඔබේ ගිණුමේ පේන්න වැඩ කරන දවස් කීපයක් යන්න පුළුවන්.
• වොලට් හෝ QR: ඔබ ගෙවපු විදියටම විකුණන්නා එක්ක හදාගන්න.

6.1. සල්ලි ආපසු දීම කොතනටද ආවේ කියලා යෙදුමෙන් පෙන්නන්න බෑ. කතාබහෙන් විකුණන්නාගෙන් අහන්න, උත්තරයක් නැත්නම් පැමිණිල්ලක් දාන්න නැත්නම් අපට අදහස් යවන්න.

7. විකුණන්නා එක්ක එකඟ වෙන්න බැරි වුණොත්

7.1. ඇණවුම ලැබිලා නම් ඒකට පැමිණිල්ලක් දාන්න, තාම ලැබිලා නැත්නම් යෙදුමෙන් අපට අදහස් යවන්න.

7.2. වෙළඳපොළ කණ්ඩායමට පැමිණිල්ලක් තීරණය කරන්න, දෙයක් හරි කරන්න විකුණන්නාගෙන් ඉල්ලන්න, ඒක නොකරන විකුණන්නෙක් අයින් කරන්න පුළුවන්. HubBub විකුණන්නා නෙවෙයි, ඒ නිසා කාඩ්පත් ගෙවීම් ආපසු යැවීම හැර විකුණන්නා වෙනුවෙන් සල්ලි ආපසු ගෙවන්නේ නෑ.

7.3. ඔබ ජීවත් වෙන තැනට අදාළ පාරිභෝගික නීතියෙන් ඔබට තියෙන අයිතිවාසිකම් මේ ප්‍රතිපත්තියෙන් අයින් වෙන්නේ නෑ.

8. ඔබ මෙතන විකුණනවා නම්

8.1. විකුණන්නන් මේ ප්‍රතිපත්තිය පිළිපදින්න ඕන, අවලංගු කිරීමේ ඉල්ලීම් සහ පැමිණිලි වලට ඉක්මනින් උත්තර දෙන්න ඕන, මේ ප්‍රතිපත්තියෙන් කියන තැන්වල පාරිභෝගිකයාට සල්ලි ආපසු දෙන්න ඕන.

8.2. හිත වෙනස් වීමකට විකුණන්නාට තමන්ගේ නියම හදන්න පුළුවන්, ඇහුවොත් පාරිභෝගිකයාට ඒවා කියනවා නම් සහ ඒවා මේ ප්‍රතිපත්තියට හෝ නීතියට වඩා අඩු නැත්නම්.

8.3. ඉතුරු දේ විකුණන්නන්ගේ නියම සහ කොන්දේසි වල තියෙනවා, සල්ලි ආපසු දීම විකුණන්නාගේ වගකීම වුණොත් මොකද වෙන්නේ කියන එකත් ඇතුළුව.

9. මේ ප්‍රතිපත්තියේ වෙනස්කම්

9.1. අපි වෙලාවෙන් වෙලාවට මේ ප්‍රතිපත්තිය වෙනස් කරන්න පුළුවන්. අන්තිමට වෙනස් කරපු දිනය උඩින් පේනවා.

10. සම්බන්ධ වීම

10.1. මුලින්ම ඔබේ ඇණවුමේ කතාබහෙන් විකුණන්නාට පණිවිඩයක් යවන්න. වෙන ඕන දෙයකට, යෙදුමේ අදහස් යවන්න කියන එක පාවිච්චි කරන්න. ඔබ ඇතුල් වෙලා නැත්නම්, අපට උත්තර දෙන්න ඊමේල් ලිපිනයකුත් දාන්න.